Política de privacitat

Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través de www.turronescandela.com és:

TURRONES VICTORIANO CANDELA S.L.
NIF: B17656240
Adreça de contacte: Carrer de l’Argenteria, 8, 17004 Girona
Correu electrònic: info@turronescandela.com

Tractem les dades personals d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades, i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

Dades que tractem

Podem tractar les dades que ens faciliteu durant la compra o quan contacteu amb nosaltres: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, adreces de lliurament i facturació, dades fiscals i informació relacionada amb les comandes, els pagaments i les consultes.

Els pagaments amb targeta es tramiten mitjançant el proveïdor de pagament habilitat durant el procés de compra.

Les dades assenyalades com a obligatòries són necessàries per gestionar la sol·licitud o formalitzar la compra. Si no les faciliteu, és possible que no puguem atendre-la. Us demanem que les dades siguin correctes i que ens comuniqueu els canvis necessaris per gestionar el servei.

Finalitats i bases jurídiques

Utilitzem les dades personals per a les finalitats següents:

• Gestionar comandes, cobraments, lliuraments, devolucions i incidències. La base jurídica és l’execució del contracte de compravenda.
• Preparar pressupostos i respondre consultes prèvies a una compra. La base jurídica és l’aplicació de mesures precontractuals a petició vostra.
• Atendre altres consultes o sol·licituds. La base jurídica és el nostre interès legítim a donar resposta a les persones que contacten amb nosaltres, utilitzant únicament les dades necessàries.
• Emetre factures i complir les obligacions fiscals, comptables i legals. La base jurídica és el compliment de les obligacions legals aplicables.
• Gestionar i defensar reclamacions. La base jurídica és el compliment de les obligacions legals i, quan correspongui, l’interès legítim a exercir o defensar els nostres drets.

El correu electrònic i el telèfon s’utilitzen per a aquestes gestions i no per enviar comunicacions publicitàries.

Conservació de les dades

Conservem les dades de les comandes durant el temps necessari per gestionar la relació contractual i les incidències que se’n puguin derivar.

La documentació fiscal i comptable es conserva durant els terminis legalment exigibles; amb caràcter general, quatre anys a efectes tributaris i sis anys per a la documentació mercantil, sens perjudici de les ampliacions que corresponguin legalment.

Les dades de consultes i pressupostos es conserven durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i fer-ne el seguiment. Un cop finalitzada aquesta finalitat, se suprimeixen, llevat que s’hagin de conservar per complir una obligació legal o atendre possibles responsabilitats.

Quan correspongui, les dades es mantindran bloquejades durant els terminis legals de responsabilitat i se suprimiran quan aquests finalitzin.

Destinataris de les dades

Les dades necessàries per tramitar els pagaments i lliurar les comandes es podran comunicar als proveïdors de pagament i a les empreses de transport.

Els proveïdors d’allotjament, manteniment web i altres serveis de suport podran accedir a les dades quan sigui necessari per prestar els seus serveis, amb les garanties i les obligacions de protecció de dades corresponents.

També es podran comunicar dades a les administracions públiques, jutjats o altres organismes quan existeixi una obligació legal.

No venem les dades personals a tercers.

Transferències internacionals

No es preveuen transferències de dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu. Si aquesta circumstància canviés, s’informaria les persones afectades i s’aplicarien les garanties exigides per la normativa.

Drets de les persones interessades

En els supòsits previstos legalment, podeu exercir els drets següents:

• Accés: saber si tractem les vostres dades i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir dades inexactes o completar les incompletes.
• Supressió: sol·licitar que eliminem les dades quan ja no sigui necessari conservar-les.
• Limitació: demanar que restringim el tractament en determinades circumstàncies.
• Oposició: oposar-vos als tractaments basats en l’interès legítim per motius relacionats amb la vostra situació particular.
• Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i transmetre-les a un altre responsable quan es compleixin els requisits legals.

Si algun tractament es basa en el vostre consentiment, el podeu retirar en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior a la retirada.

Podeu presentar la sol·licitud a info@turronescandela.com o per correu postal a TURRONES VICTORIANO CANDELA S.L., carrer de l’Argenteria, 8, 17004 Girona, indicant el dret que voleu exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la vostra identitat, podrem demanar la informació addicional necessària per verificar-la.

Respondrem, amb caràcter general, en el termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud. Si la complexitat o el nombre de sol·licituds requereixen una ampliació legal del termini, us n’informarem.

Si considereu que el tractament de les vostres dades vulnera la normativa, podeu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a www.aepd.es.

Seguretat i confidencialitat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades personals contra l’accés no autoritzat, la pèrdua, l’alteració o la divulgació indeguda.

Les persones que accedeixen a les dades per prestar els serveis estan subjectes a les obligacions de confidencialitat corresponents.

Cookies

Podeu consultar la informació específica sobre les cookies i gestionar les vostres preferències mitjançant la política de cookies i el sistema de configuració disponible al lloc web.

Actualitzacions

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis en els tractaments o en la normativa. Si els canvis afecten de manera rellevant l’ús de les vostres dades, us n’informarem pels mitjans adequats. La publicació d’una actualització no substitueix el consentiment quan aquest sigui necessari.

Propietat intel·lectual i industrial

TORRONS VICTORIANO CANDELA és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de la seva pàgina web, així com dels elements continguts en la mateixa (a títol enunciatiu, imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció de materials usats, programes d'ordinador necessaris per al seu funcionament, accés i ús, etc.)